春节假期刚过，节日欢庆氛围还未走远，思南县人民医院的节后就诊高峰已悄然来临，到院就诊患者激增至平时的2至3倍，院内缴费窗口、药房、门诊诊室、检验科、影像科、B超室等科室处于高位运行状态，部分科室接诊压力迅速倍增。

为保障广大群众就诊需求，院领导高度重视，积极谋划、多措并举，及时调配院内医护人力资源和相关设备，积极应对节后就诊高峰。大力优化一系列就诊服务措施，用心用情用力，确保以良好的精神状态和优质服务，全力保障每一名患者能及时得到救治，力争为广大群众的身体健康筑起一道坚固防线。

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积极应对，全力盘活院内诊疗资源

面对激增的就诊人数，医院始终坚持人民生命至上理念，院领导班子高度重视，及时召开专题会，行政领导深入病区一线开展协调指挥，充分调动盘活全院资源，全力保障就诊患者“应接尽接、应治尽治”，并优先解决急危重症患者及特殊人群就诊需求，确保广大就诊患者在高峰期都能得到及时治疗。

在患者人数激增的现实压力下，医院要求全院职工，尽心尽力做好各项服务，院领导及时深入就诊人数较多科室，积极指导临床医护人员，全力保障患者就医，建立起同心“战线”。为保障患者及时得到就诊，其他行政科室涉医与非涉医人员也派往临床支援，相关行政人员在确保完成自身岗位工作的同时，还认真完成了临床“支援”任务。

优化配置，高效运转缓解就诊压力

在导诊台、急诊室、门诊室、收费室和各大病区，处处都能看到医护人员、行政人员和志愿者们忙碌的身影，他们积极帮助就诊群众进行挂号，耐心为其做好就医引导和政策解释，大力开展门诊患者分流，缓解就诊群众排队压力，确保危重症患者得到及时救治。

院内还对收费处、药房、门诊和医技科室等工作人员作息服务时间进行调整，进一步强化广大职工为民服务意识，个别职工甚至利用中午午休时间和加班时间，任劳任怨，积极协助相关诊室开展就诊，全力保障患者顺利完成就医。

B超室、CT室、检验科等医技科室作为当前患者需求最大的检查科室，相关医护人员和维护技工多方协作，实行机器全天高效运转，面对大量患者的就诊需求，部分负责白班阅片、诊断的医生甚至要加班至晚上，一心只为群众能及时拿到检查结果、及时得到治疗、早日康复出院。

期间，各临床医技科室、信息科、总务科、行政总值班室严格落实24小时值班制度，积极保障并提高医疗质量和服务水平，确保各项工作安全平稳、高效运行，全力让患者得到安全、及时、有效、便捷的医疗就诊服务。

用情付出，贴心服务保障患者需求

为满足广大到院就诊患者停车需求，医院积极号召单位广大干部职工在不影响正常工作的前提下，减少私家车上半场出行，采取上下班拼车、乘坐公交、离院较近职工采取步行上下班等方式，腾出尽可能多的停车位，使得院内地上地下停车压力得到及时有效缓解。

面对节后就诊高峰，医院还温馨提示广大患者，为减少就诊等待时间，减少就诊高峰期压力，及时提醒广大患者并协助其通过关注医院微信公众号，在家即可录入自己与家人的就医身份资料，提前预约专家医生的号源，实行错峰就诊，告别传统拥挤排队。

医院针对不同患者的就诊需求，一是借助医院微信公众号等新媒体，及时高效发布相关信息，提前告知广大就诊患者，方便广大群众就医。二是落实群众就医回访制度，及时回应群众诉求，力争以热情高效的服务保障群众身体健康。

下步工作中，思南县人民医院将继续秉承“厚德精医 服务唯诚”的院训精神，坚持人民至上理念，全力确保为广大患者提供更优质的医疗服务，“医”心守护，为人民群众的身体健康做好保驾护航。

通讯员 仁丹 谭忠娅

编辑 刘煜妤

二审 杨聪

三审 朱邪